RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN: UNSER ENGAGEMENT FÜR EXZELLENZ

Bei AQUILVISION wird jedes Kunstwerk ausschließlich auf Ihre Anfrage hin gefertigt, um die höchsten Museumsstandards für Ihre Sammlung zu gewährleisten. Wir verstehen, dass die Investition in feine Kunst Vertrauen erfordert, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis so reibungslos ist wie die Ästhetik, die wir kuratieren.

Unsere Qualitätsgarantie

Da jedes Kunstwerk speziell für Sie auf Bestellung gefertigt wird, unterliegen wir einem strengen Qualitätskontrollprozess. Sollte Ihre Bestellung jedoch mit handwerklichen Mängeln oder Transportschäden ankommen, verpflichten wir uns, dies umgehend zu beheben.

14-Tägiges Rückgaberecht

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum für Artikel, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen.

• Zustand: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Kunstwerk unbenutzt, in der Originalverpackung in Museumsqualität und in dem gleichen makellosen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

• Ausschlüsse: Da unsere Produkte nach Ihrer spezifischen Auswahl an Größe und Material maßgefertigt werden, können wir Rücksendungen aufgrund von "Meinungsänderung" nicht akzeptieren, sobald der Produktionsprozess begonnen hat.

Beschädigte oder defekte Artikel

Ihre Kunst ist durch unsere charakteristische strapazierfähige Verpackung geschützt. Im seltenen Fall von Transportschäden:

1. Benachrichtigen Sie uns: Kontaktieren Sie unser Concierge-Team unter sales@aquilops.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

2. Legen Sie Beweise vor: Bitte fügen Sie hochauflösende Fotos der Beschädigung und der Originalverpackung bei.

3. Ersatz: Wir werden den kostenlosen Ersatz Ihres Kunstwerks priorisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Galerie makellos bleibt.

Der Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung von unseren Kuratoren empfangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

• Genehmigung: Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

• Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Concierge-Support

Für alle Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung oder unserer Richtlinien steht Ihnen unser engagiertes Team zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns: Besuchen Sie unseren KONTAKT oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an sales@aquilops.com für persönliche Unterstützung.